常に考え、常に行動し、自ら改善案や新しいアイデアを提案できる方。
周囲とコミュニケーションを取り、多くの人と協力しながら仕事を進められる方。
情報を学ぶだけではなく、ブログやSNSなどを通じて、積極的にアウトプットできる方。
年齢や経験に関係なく、新しい知識や技術を学び、成長し続けられる方。
ホテル・レストラン・バックオフィス、多様な職種で仲間を募集しています。
栃木県那須塩原市・日光ガーデンホテル
群馬県高崎市・ホテルサン ／ 栃木県那須塩原市・日光ガーデンホテル
群馬県高崎市・本社 ／ 栃木県那須塩原市
群馬県高崎市・湖南料理ダルマ ／ 栃木県那須塩原市・日光ガーデンホテル
群馬県高崎市 ／ 栃木県那須塩原市
厨房にはスチームコンベクションオーブンなどの設備を導入しています。
外国人学生の受け入れ実績も多数あります。
上記以外の職種についても、お気軽にご相談ください。
応募・お問い合わせはこちら※職種や雇用形態によって適用条件が異なる場合があります。詳細は採用担当までお問い合わせください。
実際に働くスタッフのリアルな声をお届けします。
「接客の楽しさと、自分たちで仕組みを
作っていく面白さがあります」
1日の仕事の流れを教えてください。
シフトによって大きく「早番」と「遅番」の2つのパターンがあります。
早番は、朝食の準備やご提供からスタートします。その後、9時半頃からフロントでのチェックアウト対応やミーティング、共用部清掃を行い、まかないのパン等で休憩を取ります。午後からは客室の清掃チェック（インスペクション）やラウンジの準備を行い、15時からはチェックインのお客様をお迎えします。
遅番は、出勤後にまず電話の履歴や前任からの引き継ぎ、メールチェックを行い、15時以降はチェックイン対応をメインに行います。
仕事のやりがいや楽しいと感じる瞬間は？
一番は、お客様とのコミュニケーションです。フレンドリーな方が多いので、日々いろんな方とお話しできるのが本当に楽しいですね。
大変なことや、業務での工夫はありますか？
決まったマニュアルがない業務も多いので、後から入る人が困らないよう、自分たちで手順をリスト化して仕組みを作っていく工夫をしています。最初から全て用意されているわけではないからこその面白さがあります。
「裁量が大きく、自ら考え動くことで
自己成長を実感できる環境です」
主な担当業務を教えてください。
私は主に遅番（15:00〜23:00）を担当しています。出勤後、Zoomフォン等の電話受付やPMS（宿泊管理システム）を確認し、お客様がスムーズにチェックインできるようデータを整えます。チェックイン対応の合間には、予約サイト（OTA）の写真変更やプラン設定、サイト担当者とのやり取りなども並行して進めています。
接客やイレギュラー対応で意識していることは？
接客では、お客様への説明ひとつとっても「1から10まで詳しく伝えるべきか」「要点だけを簡潔に伝えるべきか」など、相手の反応を見ながら自分の対応を工夫し、スキルアップしていくことを意識しています。
また、決済時のトラブルや設備の不備といったイレギュラーが発生した際は、決して感情的にならず、客観的かつ論理的に事実に基づいて対応することを徹底しています。
どんな人がこのホテルに向いていると思いますか？
「指示されたことだけをこなす」のではなく、自分なりに課題を見つけて自律的に動ける人が向いていると思います。会社としても主体性を重んじてくれるので、「ここで自ら考え、動く経験」は将来の自分自身の成長や財産に間違いなく繋がります。
経営に参画しているような視点を持ちながら、「自己成長のためにこの環境を存分に活かしたい！」と思える方には最高の職場です。未経験でも、実践を通して学んでいく意欲があれば全く問題ありません。
インタビューを読んで、少しでも気になった方はお気軽にご応募ください。
応募・お問い合わせはこちら応募フォームより、希望職種や必要事項をご入力ください。
履歴書などをメールで受領後、原則2営業日以内に選考結果をご連絡します。
オンライン面接または対面面接を実施します。面接回数は1〜3回程度です。
最終面接後、実際の職場の雰囲気を確認していただくため、1〜2時間程度の職場体験を行います。
勤務条件について双方で確認し、合意の上で入社日を決定します。
下記フォームより必要事項をご入力のうえ、ご応募ください。
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